Privacybeleid
Verzameling van persoonlijke gegevens in overeenstemming met de AVG (algemene verordening gegevensbescherming)CourseGuru SLU houdt zich aan de principes van proactieve verantwoordelijkheid, zoals beschreven in Art. 5.2 en 24 van de Europese verordening inzake gegevensbescherming.
CourseGuru SLU verzamelt persoonsgegevens via formulieren op deze website, die in elektronische vorm worden opgeslagen voor het verlenen van haar diensten. Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens is gericht op het onderhouden van zakelijke relaties, het verstrekken van informatie, advies, inschrijvingsdiensten en andere activiteiten.
De verwerking van persoonsgegevens wordt gelegitimeerd door het aanvragen van informatie en/of het contracteren van de diensten van CourseGuru SLU of haar partners, waarvan de voorwaarden voorafgaand aan een eventuele contractering beschikbaar worden gesteld of door instemming met dit privacybeleid binnen de online formulieren op deze site.
Hieronder informeren wij je gedetailleerd over de verwerking van jouw gegevens.
1. Hoe wij omgaan met jouw gegevens
1.1 Wij behandelen uw informatie zeer serieus. Wij zullen uw persoonlijke informatie met geen enkele derde partij delen, behalve met diegenen die u een dienst verlenen, zoals hieronder vermeld, in welk geval u ons het recht geeft om de noodzakelijke informatie te delen om verder te kunnen gaan met de diensten die op onze website worden aangeboden en om de kwaliteit van de dienstverlening te garanderen.
1.2 Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens verzamelen die u verstrekt door het invullen van online formulieren op onze website of via de telefoon:
- Voor- en achternaam (en tweede voornaam of tweede achternaam indien van toepassing), land van verblijf, nationaliteit, geboortedatum, adres, telefoonnummer (en noodnummer indien nodig), e-mail, soort studies, onderwerpen en bestemmingen waarin u geïnteresseerd bent, evenals andere interesses met betrekking tot uw vraag. Deze gegevens zijn nodig voor een adequate raadpleging.
- Taalniveau. Dit wordt door sommige universiteiten en consultancy-scholen gevraagd, omdat de toelating tot programma's vaak afhankelijk is van het taalniveau van een student.
- Bankgegevens. Mocht u kiezen voor een betaling via automatische incasso, dan bewaren wij deze informatie totdat de betaling van uw rekening is afgeschreven.
- Credit- en debitcard informatie. Als u ervoor kiest om te betalen met een credit- of debitcard, worden de gegevens gecodeerd opgeslagen bij onze betalingsprovider. Wij zullen nooit uw volledige kaartgegevens zien. De gegevens worden bewaard totdat de betaling is gegarandeerd.
- Wij bewaren niet uw geslacht (alleen in het geval dat u wilt dat wij u als meneer of mevrouw behandelen bewaren wij het gedeelte over de behandeling), religie, etniciteit of welke associatie dan ook.
1.3 Wij kunnen u periodiek informatie sturen over aanbiedingen op onze website of programma's of diensten die voor u van belang kunnen zijn. U hebt te allen tijde het recht om dit recht in te trekken en kunt dit recht uitoefenen via een link in de voettekst van de e-mail die u ontvangt. Wij kunnen ook informatie verstrekken in de vorm van online banners die betrekking hebben op uw interesses.
1.4 Als u ervoor kiest om uw tevredenheid over programma's of diensten op onze website te beoordelen, zal uw beoordeling zichtbaar zijn voor andere bezoekers van onze website, samen met uw leeftijd. land van verblijf, voornaam en voorletter, tenzij u ervoor kiest om uw beoordeling anoniem te publiceren.
1.5 Waar u expliciet toestemming hebt gegeven, kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met derden om contact met u op te nemen in verband met vragen of informatieverzoeken die u op onze website indient.
1.6 Alle gegevens die via onze website worden verstrekt, worden door ons verwerkt en grotendeels opgeslagen, steeds in overeenstemming met dit privacybeleid. Dit omvat gegevens met betrekking tot vragen, consultaties en informatieverzoeken aan specifieke onderwijsdienstverleners op onze website.
2. Gegevensuitwisseling met andere providers
Educatieve dienstverleners: De persoonlijke informatie die u verstrekt, wordt gedeeld met de door u gekozen educatieve dienstverlener (die zich buiten de EU kan bevinden). Uw betalingsgegevens (credit card/bankrekening) worden niet gedeeld met de onderwijsdienstverlener.
Betalingsproviders: Wij zullen uw betaling gerelateerde informatie niet opslaan in ons eigen systeem of records wanneer u betaalt met een creditcard, bankpas, PayPal of Skrill. In deze gevallen voert u uw betaling gerelateerde gegevens rechtstreeks in op de website van de betalingsprovider. In het geval van creditcard of debitcard betalingen worden uw betalingsgegevens verwerkt door de PCI-DSS gecertificeerde betalingsprovider Redsys S.L. gevestigd in de EU in Spanje. Wij zullen nooit uw volledige kaartgegevens zien. Uw kaartgegevens worden alleen door de betalingsprovider opgeslagen. Wij hebben alleen toegang tot een zogenaamd "token", een door de betalingsprovider verstrekte ID, die gekoppeld is aan uw betalingsgegevens.
Hostingdiensten beheerd door een derde partij: Een derde partij host onze webserver. Dit is nodig om een snelle en veilige webdienst te kunnen leveren. Alle gegevens die in het kader van het gebruik van deze website of in de verstrekte online formulieren worden verzameld, worden op onze webserver verwerkt. Deze hostingprovider is gevestigd binnen de Europese Unie. De hostingprovider heeft geen root-toegang tot onze server en heeft dus geen toegang tot de persoonsgegevens die op onze server zijn opgeslagen. De hostingprovider heeft echter wel toegang tot de zogenaamde serverlogbestanden met daarin de IP-adressen, datum en tijd van opvragen en de opgevraagde bestandsnaam. De hostingprovider bewaart deze gegevens maximaal 7 dagen. Het verzamelen van serverlogbestanden is nodig om een veilige werking van de server te garanderen. Wij bewaren de serverlogbestanden achteraf voor een periode van maximaal 12 maanden op onze eigen server om te voldoen aan de PCI-regelgeving, met als enig doel het vergemakkelijken van strafrechtelijk onderzoek in geval van aanvallen op de webserver.
Wij zullen de informatie die met de genoemde derden wordt gedeeld altijd tot het noodzakelijke minimum beperken.
3. Het gebruik van Cookies
Onze website bewaart zogenaamde "cookies".
Eigen cookies die door onze eigen website worden geplaatst, dienen om de gebruiksvriendelijkheid van uw websitebezoek te verbeteren. Gegevens zoals de duur van het onderwijsprogramma, de startdatum en de voorkeuren voor de bestemming worden in cookies opgeslagen om te voorkomen dat gebruikers deze informatie herhaaldelijk op verschillende plaatsen op onze website moeten invoeren en om de gebruikerservaring te personaliseren. Wij slaan ook cookies op om ervoor te zorgen dat de inhoud van de website altijd wordt weergegeven in de taal waaraan de gebruiker de voorkeur geeft.
Cookies van derden worden ook gebruikt, zoals in de volgende paragrafen wordt beschreven, om de bezoekers van onze website een betere ervaring te bieden.
U kunt cookies blokkeren of uitschakelen via de opties van de instellingen van uw browser:
• Microsoft Internet Explorer en Microsoft Edge:
http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-site-preferences
• Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
• Safari:
http://safari.helpmax.net/en/privacy-and-security/managing-cookies/
• Opera:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
U kunt het opslaan van cookies in uw browser ook beheren met hulpmiddelen zoals deze:
• Ghostery: https://www.ghostery.com
• Your Online Choices: http://www.youronlinechoices.com
4. Statistieken
Om onze website te analyseren, maken wij gebruik van Universal Analytics van Google, Facebook en Yandex (Metrica). De uitkomst van deze analyses helpt ons bij het oplossen van fouten op de website, met als doel het verder verbeteren van jouw bezoekerservaring op de website.
Deze services plaatsen cookies in jouw browser en verzamelen zo IP-adressen van de gebruikers in anonieme en niet anonieme vorm.
Google en Facebook zijn gecertificeerd bij de EU-US privacy shield. Een huidig certificaat kan hier worden bekeken. Informatie over Yandex Metrica GDPR kan hier worden gevonden.
Je kunt het verzamelen van de gegevens (inclusief het IP-adres) gegenereerd door de cookie en gerelateerd aan jouw gebruik van de website, evenals de verwerking van deze gegevens door genoemde analyseproviders, voorkomen door de browserplug-ins die beschikbaar zijn onder de volgende links:
Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Yandex: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html
Facebook (third party plugin): https://chrome.google.com/webstore/detail/disconnect-facebook-pixel/nnkndeagapifodhlebifbgbonbfmlnfm
5. Wat betreft (marketing)advertenties
Remarketing met Google Adwords, Facebook / Instagram, Yandex, Bing
Deze website wordt gepromoot in zoekresultatenpagina's van google, yandex, bing evenals op facebook en op websites van derden in hun advertentienetwerk. Deze bedrijven plaatsen voor remarketing een cookie bij het bezoeken van pagina's op onze site, waardoor op interesses gebaseerde advertenties mogelijk zijn. Met remarketing kunnen we onze marketing afstemmen op jouw behoeften en alleen advertenties weergeven die voor jouw relevant zijn.
Voor Google kun je de remarketingcookie en gepersonaliseerde advertenties hier uitschakelen.
Voor Facebook kun je personalisatie-opties van advertenties uitschakelen in hun advertentie-instellingen hier.
Voor Bing / Microsoft kun je gepersonaliseerde advertenties uitschakelen in hun advertentie-instellingen hier .
Voor Yandex kun je op interesses gebaseerde advertenties uitschakelen in de advertentie-instellingen hier .
Yandex-remarketing wordt geassocieerd met metrica-analyse. Zie ook details over GDPR-conformiteit van Metrica.
De andere hierboven genoemde bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield. Uptodate-certificaten voor de respectieve bedrijven kunnen hier worden bekeken.
Meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties en respectieve cookie-instellingen is te vinden op de website van de Digital Advertising Alliance.
6. Social media plug-ins
Sociale plug-ins voor Facebook, Google, Twitter, AddThis, Pinterest.
Onze website maakt gebruik van plug-ins van de bovengenoemde sociale media. Als je een pagina op onze website bezoekt die een van deze plug-ins gebruikt, maakt jouw browser automatisch verbinding met Facebook, Google, Twitter of Pinterest. De inhoud die via deze plug-in wordt verzonden, komt rechtstreeks van de betreffende provider naar jouw browser en is geïntegreerd met de pagina. Via dit proces wordt de provider op de hoogte gebracht dat je die pagina op onze website hebt bezocht, zelfs als je geen account bij hen heeft of als je op dat moment niet bent aangemeld. Deze informatie (inclusief jouw IP-adres) wordt door jouw browser rechtstreeks naar de server van de betreffende provider verzonden (mogelijk in de Verenigde Staten) en wordt daar opgeslagen. Als je met een van deze providers bent ingelogd op jouw account, kunnen ze jouw bezoek aan onze website automatisch opnemen in jouw profiel. Als je met een van de sociale plug-ins werkt, door op de knop "like" of op "delen" te klikken, wordt de bijbehorende informatie ook rechtstreeks naar de server van de provider gestuurd om daar te worden opgeslagen. Tegelijkertijd wordt deze informatie gepubliceerd op jouw profiel voor sociale media en is deze zichtbaar voor jouw contacten of volgens jouw privacy-instellingen bij die provider. Dit dient om onze legitieme belangen, die overheersen in het kader van een weging van belangen, te beschermen bij de optimale commercialisering van ons aanbod.
Raadpleeg voor het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling, de daaropvolgende verwerking en gebruik van de gegevens door de aanbieder, evenals een contactoptie, jouw gerelateerde rechten en configuratieopties om jouw privacy te beschermen, het privacybeleid van de provider:
https://www.facebook.com/policy.phphttps://twitter.com/privacyhttps://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.htmlhttps://www.addthis.com/privacy/privacy-policyhttps://help.pinterest.com/en/articles/edit-your-account-privacy Als je niet wilt dat jouw persoonlijke gegevens op onze website worden verzameld door de gevestigde sociale netwerken, moet je de bijbehorende service loskoppelen van de betreffende provider voordat je onze website bezoekt. Als je dat wilt kunt je het gebruik van deze add-ons volledig voorkomen door "NoScript" te gebruiken ( http://noscript.net )
YouTube-videoplug-ins
YouTube wordt beheerd door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google").
Voor de YouTube video's die op onze site zijn opgenomen, is de geavanceerde privacyinstelling ingeschakeld. Dit betekent dat er geen informatie wordt verzameld en opgeslagen op YouTube tenzij websitebezoekers een video afspelen. Voor informatie over het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling en de verdere gegevensverwerking en het gebruik van de gegevens door YouTube, evenals jouw specifieke rechten en opties voor het beschermen van jouw privacy in YouTube, kun je hier het privacybeleid van Google raadplegen:
Andere ingesloten Google-services en code:
Google Maps: Deze website maakt gebruik van Google Maps voor de visuele presentatie van geografische informatie. Google Maps wordt beheerd door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google").
Dit dient voor het legitieme belang om locaties van cursusaanbieders gemakkelijk toegankelijk te maken. Bij het gebruik van Google Maps verzendt of verwerkt Google gegevens over het gebruik van de Maps-functies door websitebezoekers, inclusief het IP-adres en locatiegegevens. Vanwege caching worden dergelijke gegevens voor een groot deel van de bezoeken niet overgedragen zolang de bezoeker niet op de kaart klikt. Een bepaald percentage van onze bezoekersgegevens kunnen echter ook worden overgedragen wanneer er niet op de kaart wordt geklikt. We hebben geen invloed op deze gegevensverwerking. Om de service van Google Maps uit te schakelen en zo de overdracht van gegevens naar Google te voorkomen, dien je de Javascript-functie in jouw browser uit te schakelen. In dit geval kan Google Maps niet of slechts gedeeltelijk worden gebruikt. Raadpleeg ook
Google-lettertypen:
Deze website bevat de Google Fonts-scriptcode die wordt geleverd door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google"). Dit dient voor het legitieme belang van een gemeenschappelijke presentatie van de website en het snel laden van pagina's voor onze bezoekers. Binnen dit kader wordt een verbinding tot stand gebracht tussen de browser en de servers van Google. Als gevolg hiervan leert Google dat onze website is geopend via jouw IP-adres.
Google is gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield. Raadpleeg voor meer informatie over de gegevensverwerking van Google
Onze profielen op Facebook, Google, Twitter, Instagram en Pinterest
Onze profielen op social media platforms vergemakkelijken de communicatie met onze bestaande en toekomstige studenten. We informeren hen over onze diensten en lopende promoties.
Wanneer je onze sociale media-profielen bezoekt, kan jouw informatie automatisch worden verzameld en opgeslagen voor marketing-, onderzoeks- en promotiedoeleinden. Er worden zogenaamde gebruiksprofielen gemaakt die kunnen worden gebruikt om bijvoorbeeld advertenties binnen en buiten het sociale mediaplatform te plaatsen. Voor dit doel worden meestal ook cookies opgeslagen door het sociale mediaplatform op het door jouw gebruikte apparaat. Als gebruiker van deze platforms werd je gevraagd om bij het aanmaken van jouw account toestemming te geven voor deze gegevensverwerking. Voor zover de bovengenoemde sociale media-platforms hun hoofdkantoor in de VS hebben, geldt het volgende. Voor de VS is een beslissing over de geschiktheid van de Europese Commissie beschikbaar. Dit gaat terug naar het EU-VS-privacyshield. Een actueel certificaat voor het respectieve bedrijf kan hier worden bekeken. Voor gedetailleerde informatie over de verwerking voor elk van de providers verwijzen wij je naar de bovengenoemde links naar het privacybeleid van de respectieve sociale mediaplatforms.
7. Beveiliging
Jouw persoonsgegegevens zijn opgeslagen in een encrypted formaat. Wij verzekeren onze website en onze systemen door middel van technische en organisationele berekeningen tegen verlies, toegang, veranderingen of verstoringen van jouw gegevens door andere personen.
8. Toegangsrechten, rectificatie, annulering, beperking, overdraagbaarheid en oppositie
In overeenstemming met Richtlijn 95/46/EG (General Data Protection Regulation - GDPR) kunt u uw recht op toegang, rectificatie, annulering, beperking, overdraagbaarheid en verzet tegen uw persoonsgegevens uitoefenen door ons hiervan op de hoogte te stellen via ons contactformulier of door een brief te sturen naar ons postadres Paseo Milicias de Garachico 1 Floor 8 Office 86, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Spanje, waarbij u uw verzoek vergezeld doet gaan van een persoonlijk identificatiedocument (bijv. scan van paspoort, rijbewijs, nationale ID-kaart). U heeft het recht van rectificatie, annulering en verzet voor zover uw verzoek niet in strijd is met de nationale voorschriften voor archivering die bijvoorbeeld in de belasting- en handelswetgeving zijn vastgelegd.
9. Verantwoordelijke voor het verwerken van data en contactgegevens rondom privacy vragen.
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking is:
CourseGuru SLU
Paseo Milicias de Garachico 1 Floor 8 Office 86, 38002 Santa Cruz de Tenerife (Spanje)
Voor vragen, problemen of verzoeken met betrekking tot privacy kwesties kunt u contact met ons opnemen op bovenstaand postadres of via ons contactformulier.
Laatste update: 2021-07-26
