Privacidad

Recolección de datos personales de acuerdo con GDPR (General Data Protection Regulation)

CourseGuru SLU cumple con los principios de responsabilidad proactiva señalados en el Art. 5.2 y 24 del reglamento europeo de protección de datos.

CourseGuru SLU recoge datos personales a través de los formularios de esta página web, que se guardan en formato electrónico para la prestación de sus servicios. La recogida y tratamiento de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial, la prestación de servicios de información, asesoramiento, matriculación y otras actividades..
El tratamiento de los datos personales está legitimado por la solicitud de información y/o la contratación de los servicios de CourseGuru SLU o de sus socios, cuyas condiciones se ponen a disposición antes de un posible contrato o por el consentimiento de esta política de privacidad dentro de los formularios online de este sitio.

A continuación te informamos en detalle sobre el procesamiento de tus datos.

1. Cómo tratamos tus datos

1.1 Tratamos su información con mucha seriedad. No compartiremos su información personal con ningún tercero, excepto con aquellos que le proporcionen un servicio, que se indica a continuación, en cuyo caso usted nos está dando la autorización a compartir la información necesaria para proceder con los servicios ofrecidos en nuestro sitio web y garantizar la calidad del servicio.

1.2 Podemos recopilar los siguientes datos personales que usted proporciona al rellenar los formularios en línea de nuestro sitio web o por teléfono:

- Nombre y apellidos (y segundo nombre o segundo apellido según el caso), país de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono (y número de emergencia si es necesario), correo electrónico, tipo de estudios, temas y destinos en los que está interesado, así como otros intereses relacionados con su consulta. Estos datos son necesarios para poder realizar una consulta adecuada.

- Nivel de idioma. Este dato es requerido por algunas universidades y escuelas asesoras, ya que la elegibilidad para los programas, con frecuencia la disponibilidad para fechas de inicio específicas, depende del nivel de idioma del estudiante.

- Datos bancarios. En caso de que elija realizar cualquier pago por domiciliación bancaria, conservamos esta información hasta que el pago se haya cargado en su cuenta.

- Datos de la tarjeta de crédito y débito. Si elige pagar con tarjeta de crédito o débito, los datos se guardan de forma encriptada con nuestro proveedor de pagos. Nunca veremos los datos completos de su tarjeta. Los datos se guardan hasta que se haya garantizado el pago.

- No guardamos su género (sólo en caso de que quiera que le tratemos como Sr. o Sra. guardaremos la parte del tratamiento), religión, etnia o cualquier asociación.

1.3 Es posible que le enviemos información periódica sobre ofertas en nuestra página web o programas o servicios que puedan ser de su interés. En cualquier momento tiene derecho a retirarse y puede ejercerlo a través de un enlace que encontrará a pie de página del correo electrónico que recibe. También podemos proporcionarle información en forma de banners online relacionados con sus intereses.

1.4 Si decide calificar su satisfacción con los programas o servicios que aparecen en nuestro sitio web, su calificación podrá ser vista por otros visitantes de nuestro sitio web junto con su edad. país de residencia, nombre e inicial, a menos que decida publicar su evaluación de forma anónima.

1.5 Cuando usted haya dado su consentimiento explícito, podremos compartir su información personal con terceros para que se pongan en contacto con usted en relación con las consultas o solicitudes de información de su parte enviadas a través de nuestro sitio web.

1.6 Todos los datos que se presenten en nuestro sitio web serán procesados y almacenados en su mayor parte por nosotros, siempre de acuerdo con esta política de privacidad. Esto incluye los datos relacionados con las preguntas, las consultas y las solicitudes de información a proveedores de servicios educativos específicos en nuestro sitio web.

2. Compartición de datos con otros proveedores

Proveedores de servicios educativos: La información personal que usted proporciona se comparte con el proveedor de servicios educativos elegido (que puede estar situado fuera de la UE). Sus datos de pago (tarjeta de crédito/cuenta bancaria) no se compartirán con el proveedor de servicios educativos.

Proveedores de pago: No guardaremos su información relacionada con el pago en nuestro propio sistema o registros siempre que pague con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, paypal o Skrill. En estos casos, usted introducirá sus datos relacionados con el pago directamente en el sitio web del proveedor de pagos. En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, sus datos de pago son procesados por el proveedor de pagos, con certificación PCI-DSS, ubicado en la UE en España. Nunca veremos los datos completos de su tarjeta. Los datos de su tarjeta sólo son guardados por el proveedor de pagos. Sólo podremos acceder a un llamado "token", que es un identificador proporcionado por el proveedor de pagos asociado a sus datos de pago.

Servicios de alojamiento operados por un tercero: Un tercero aloja nuestro servidor web. Esto es necesario para proporcionar un servicio web rápido y seguro. Todos los datos recogidos como parte del uso de este sitio web o en los formularios en línea proporcionados serán procesados en nuestro servidor web. Este proveedor de alojamiento está ubicado en la Unión Europea. El proveedor de alojamiento no tiene acceso a la raíz de nuestro servidor y, por lo tanto, no puede acceder a ningún dato personal guardado en nuestro servidor. Sin embargo, el proveedor de alojamiento tiene acceso a los llamados archivos de registro del servidor, que contienen las direcciones IP, la fecha y la hora de la solicitud y el nombre del archivo solicitado. El proveedor de alojamiento guarda estos datos durante un máximo de 7 días. La recopilación de los archivos de registro del servidor es necesaria para garantizar un funcionamiento seguro del servidor. Posteriormente, guardaremos los registros del servidor durante un máximo de 12 meses en nuestro propio servidor para cumplir con la normativa PCI con el único fin de facilitar las investigaciones penales en caso de ataques al servidor web.

Siempre mantendremos la información compartida con los terceros mencionados al mínimo requerido.

3. Uso de “Cookies”

Nuestro sitio web guarda las llamadas "cookies".

Las cookies propias de nuestro sitio web sirven para mejorar la usabilidad de su visita a nuestro sitio web. Datos como el tipo de duración del programa educativo, la fecha de inicio y las preferencias de destino se guardan en las cookies para evitar que los usuarios tengan que introducir repetidamente esta información en diferentes lugares de nuestro sitio web y para personalizar la experiencia del usuario. También guardamos cookies para garantizar que el contenido del sitio web se muestre siempre en el idioma preferido por el usuario.

También se utilizan cookies de terceros, como se indica en las siguientes secciones, para ofrecer una mejor experiencia a los visitantes de nuestro sitio web.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies a través de las opciones de configuración de su navegador:

- Microsoft Internet Explorer y Microsoft Edge:

http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-site-preferences

- Chrome:

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

- Safari:

http://safari.helpmax.net/en/privacy-and-security/managing-cookies/

- Opera:

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

También puede gestionar el almacenamiento de cookies en su navegador mediante herramientas como estas:

- Ghostery: https://www.ghostery.com

- Your Online Choices: http://www.youronlinechoices.com

4. Analítica

Para el análisis de la web, este sitio web utiliza servicios de análisis de Google (Universal Analytics), Facebook y Yandex (Metrica). Nos ayudan a detectar errores en la web y brindan a nuestros visitantes una mejor experiencia.

Estos servicios colocan cookies en el navegador del visitante y recopilan las direcciones IP de los usuarios de forma anónima y no anónima.

Google y Facebook están certificados por el escudo de privacidad UE-US. Puedes ver un certificado actual para la compañía respectiva aquí. Puedes encontrar información sobre el cumplimiento de Yandex Metrica GDPR aquí.

Puedes evitar la recopilación de los datos (incluida tu dirección IP) generados por la cookie y relacionados con tu uso de la web, así como el procesamiento de estos datos por parte de los proveedores de análisis mencionados, descargando e instalando los complementos del navegador disponibles en los siguientes enlaces:

Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Yandex: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html
Facebook (plugin de terceros): https://chrome.google.com/webstore/detail/disconnect-facebook-pixel/nnkndeagapifodhlebifbgbonbfmlnfm

5. Publicidad de remarketing

Remarketing con Google Adwords, Facebook/Instagram, Yandex, Bing
Esta web se promociona en las páginas de resultados de búsqueda de Google, Yandex, Bing, así como en Facebook y en sitios web de terceros en su red publicitaria. Para el remarketing, estas empresas establecen una cookie al visitar las páginas de nuestra web, lo que permite la publicidad basada en intereses. El remarketing nos permite adaptar nuestro marketing para que se adapte mejor a tus necesidades y solo mostrarte anuncios que sean relevantes para ti.

Para Google, puedes deshabilitar la cookie de remarketing y la publicidad personalizada, aquí.
Para Facebook, puedes deshabilitar las opciones de personalización de publicidad en tu configuración de anuncios, aquí.
Para Bing/Microsoft, puedes deshabilitar la publicidad personalizada en tu configuración de anuncios, aquí.
Para Yandex, puedes deshabilitar la publicidad basada en intereses en tu configuración de anuncios, aquí.

El remarketing de Yandex está asociado con el análisis métrico. Ver también detalles sobre el cumplimiento de GDPR de Metrica. Las otras compañías mencionadas anteriormente están certificadas bajo el EU-US Privacy Shield. Se pueden ver los certificados actualizados de las respectivas compañías, aquí.

Puedes encontrar más información sobre publicidad basada en intereses y la configuración de cookies respectiva en el sitio web de Digital Advertising Alliance.

6. Plug-ins de redes sociales

Complementos sociales para Facebook, Google, Twitter, AddThis, Pinterest. Nuestro sitio web utiliza complementos de las redes sociales mencionadas anteriormente. Si visita una página en nuestro sitio web que utiliza uno de estos complementos, su navegador se conectará automáticamente a Facebook, Google, Twitter o Pinterest. El contenido transmitido a través de este complemento proviene directamente del proveedor correspondiente a su navegador e integrado con la página. A través de este proceso, se le informa al proveedor que ha visitado esa página en nuestro sitio web, incluso si no tiene una cuenta con ellos o si no ha iniciado sesión en ese momento. Esta información (incluida su dirección IP) es transmitida por su navegador directamente al servidor del proveedor en cuestión (posiblemente ubicado en los Estados Unidos), y se almacena allí. Si ha iniciado sesión en su cuenta con uno de estos proveedores, puede incluir automáticamente su visita a nuestro sitio web en su perfil.Si interactúa con cualquiera de los complementos sociales, al hacer clic en el botón "me gusta" o en "compartir", la información correspondiente también se envía directamente al servidor del proveedor para que se almacene allí. Al mismo tiempo, esta información se publica en su perfil de redes sociales y será visible para sus contactos o de acuerdo con su configuración de privacidad con ese proveedor. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que predominan en el contexto de una ponderación de intereses, en la comercialización óptima de nuestra oferta. Propósito y alcance de la recopilación de datos, su posterior procesamiento y uso de dichos datos por parte del proveedor, así como una opción de contacto, sus derechos relacionados y opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad del proveedor: https://www.facebook.com/policy.phphttps://twitter.com/privacyhttps://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.htmlhttps://www.addthis.com/privacy/privacy-policyhttps://help.pinterest.com/en/articles/edit-your-account-privacy Si no desea que sus datos personales sean recopilados de nuestro sitio web por las redes sociales establecidas, debe desconectar el servicio correspondiente con el proveedor respectivo antes de visitar nuestro sitio web. Puede evitar el uso de estos complementos por completo si lo desea, utilizando "NoScript" (http://noscript.net).

Complementos de video de YouTube

YouTube es operado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google").

Para los videos de YouTube que se incluyen en nuestra web, se habilita la configuración de privacidad avanzada. Esto significa que no se recopila ni almacena información en YouTube a menos que los visitantes de la web estén reproduciendo un video. Para obtener información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de YouTube, así como tu derecho específico y las opciones para proteger tu privacidad en YouTube, consulta la Política de Privacidad de Google:

Otros servicios y códigos integrados de Google:
Google Maps: esta web utiliza Google Maps para la presentación visual de información geográfica. Google Maps es operado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google").

Esto sirve al interés legítimo de hacer que las ubicaciones de los proveedores de cursos sean fácilmente accesibles. Al utilizar Google Maps, Google transmite o procesa datos sobre el uso de las funciones de Maps por parte de los visitantes de la web, incluida la dirección IP y los datos de ubicación. Debido al almacenamiento en caché, para una gran parte de las visitas no se transfieren dichos datos siempre que el visitante no haga clic en el mapa. Sin embargo, para un cierto porcentaje de nuestros visitantes, los datos también pueden transferirse si no se hace clic en el mapa. No tenemos influencia en este procesamiento de datos. Para deshabilitar el servicio de Google Maps y evitar así la transmisión de datos a Google, debes deshabilitar la función Javascript en tu navegador. En tal caso, Google Maps no podrá usarse o solo podrá usarse parcialmente. Consulta también los Términos de Uso de Google Maps.

Google Fonts: esta web incorpora el código de script de Google Fonts que proporciona Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Esto sirve al interés legítimo de una presentación común y del sitio web y la carga rápida de páginas para nuestros visitantes. Dentro de este marco, se establece una conexión entre el navegador y los servidores de Google. Como resultado, Google se entera de que se ha accedido a nuestra web a través de tu dirección IP.
Google está certificada bajo el EU-US Privacy Shield. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos de Google, consulta la Política de Privacidad de Google.

Nuestros perfiles en Facebook, Google, Twitter, Instagram y Pinterest: Nuestros perfiles en redes sociales facilitan la comunicación con nuestros actuales y futuros estudiantes. Les informamos sobre nuestros servicios y promociones en curso.

Cuando visitas nuestros perfiles de redes sociales, tu información puede recopilarse y almacenarse automáticamente para fines de marketing, investigación y/o promoción. Se crean los llamados perfiles de uso que se pueden usar, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de la plataforma de redes sociales. Para este propósito, la plataforma de redes sociales también guarda las cookies en tu dispositivo. Como usuario de estas plataformas, cuando se creó la cuenta, se te solicitó que aceptaras este procesamiento de datos. En lo que respecta a las mencionadas plataformas de redes sociales con sede en los EE. UU., se aplica lo siguiente. Para los EE. UU., está disponible una decisión sobre la idoneidad de la Comisión Europea. Esto se remonta al EU-US Privacy Shield. Se puede ver un certificado actual para la compañía respectiva aquí. Para obtener información detallada sobre el procesamiento de cada uno de los proveedores, consulta los enlaces mencionados anteriormente a las políticas de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

7. Seguridad

Tus datos personales están codificados con una tecnología SSL de 256-bit, ya que se transmite a través de Internet en un formato codificado. Aseguramos nuestra página y todos nuestros sistemas con medidas técnicas contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o distribución de tus datos personales por personas no autorizadas.

8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición.

De acuerdo con la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición a sus datos personales simplemente notificándonos a través de nuestro formulario de contacto o enviando una carta a nuestra dirección postal Paseo Milicias de Garachico 1 Planta 8 Oficina 86, 38002 Santa Cruz de Tenerife, España., acompañando su solicitud con la copia de un documento de identificación personal (por ejemplo, escaneo de pasaporte, permiso de conducir, documento nacional de identidad). Usted tiene derecho de rectificación, cancelación y oposición siempre que su solicitud no sea contraria a las normas nacionales de archivo especificadas, por ejemplo, en la legislación fiscal y mercantil.

9. Responsable del procesamiento de datos y contacto por cuestiones de privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos es:

CourseGuru SLU

Paseo Milicias de Garachico 1 Planta 8 Oficina 86, 38002 Santa Cruz de Tenerife (España)

Para cualquier pregunta, problema o solicitud en relación con cuestiones de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal indicada anteriormente o simplemente a través de nuestra página de contacto.

Última actualización: 2021-07-26