Gerenciamento e design de serviços PgCert

The University of Edinburgh

Um novo curso interdisciplinar com o Edinburgh Futures Institute

Os serviços - e como eles são projetados e gerenciados nos setores público e privado - são vitais para o futuro das economias e sociedades em todo o mundo. Esse novo e inovador programa de mestrado integra de forma exclusiva o gerenciamento e o design de serviços no contexto de uma sociedade orientada por dados e é ministrado por especialistas acadêmicos das áreas de gerenciamento, design e dados. Ele se destina àqueles que planejam construir carreiras em áreas relacionadas a serviços nos setores privado, público e terceiro setor. Ele ajuda os alunos a desenvolver as habilidades críticas, criativas e de dados que são essenciais para o seu sucesso.

Diferentemente de outros programas, este programa diferenciado considera o gerenciamento de serviços e o design de serviços como parte de um todo integrado. Não podemos projetar serviços sem entender como eles devem ser fornecidos e gerenciados, e não podemos gerenciar serviços sem entender como e por que eles foram projetados. Trabalhando sob essa perspectiva, você desenvolverá uma compreensão engajada e crítica do gerenciamento de serviços e do design de serviços que servirá de base para o desenvolvimento de sua carreira.

Desenvolvendo as principais habilidades de dados e uma compreensão avançada das implicações dos serviços projetados, você explorará as principais características do "serviço" e dos "serviços", compreendendo como eles podem ser projetados, gerenciados e fornecidos para agregar valor aos seus consumidores e usuários. Você analisará as implicações da sociedade orientada por dados para o setor de serviços e o que isso significa para a gestão e o design de serviços. O programa também dará a você uma compreensão profunda de como o valor é definido, criado e incorporado na prestação de serviços.

Estudo de pós-graduação no Edinburgh Futures Institute

Este programa faz parte de um portfólio interconectado de estudos de pós-graduação no Edinburgh Futures Institute (EFI). O EFI apoia o ensino, o aprendizado e a pesquisa interdisciplinares que se concentram em desafios globais e sociais complexos. Todos os nossos programas são ministrados por especialistas acadêmicos de muitas áreas diferentes e, como aluno do EFI, você desenvolverá um pensamento criativo, crítico e fundamentado em dados que ultrapassa as fronteiras disciplinares tradicionais. Você terá espaço para pensar profundamente sobre questões ligadas às suas próprias paixões e objetivos profissionais e desenvolverá um projeto baseado em uma questão que lhe interessa.

Além do conhecimento específico da sua área de estudo, estudar na EFI lhe dará as habilidades e a compreensão necessárias para que você se torne um cidadão criativo, confiante e crítico em um mundo em rápida mudança. Isso incluirá habilidades básicas de dados, ética de dados, a capacidade de questionar questões de escopo global e as abordagens criativas e analíticas do conhecimento que são vitais para a construção de futuros melhores. Você pode se juntar a nós independentemente de já ter habilidades no uso e na aplicação de dados digitais.